Wimdu Versicherung für Gäste und Gastgeber
Wir glauben, dass nur rundum sorglose Gastgeber ein einzigartiges und angenehmes Wimdu-Erlebnis schaffen können. Daher bietet Wimdu jetzt eine zusätzliche Absicherung für unsere Gastgeber an. Jeder Gast, der über Wimdu eine Wohnung anmietet, verfügt automatisch über eine Mietsachschaden-Haftpflichtversicherung. In Kooperation mit einem etablierten Versicherungsexperten bietet dieser Schutz einzigartige Vorteile für Vermieter und Gäste.
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Deine Unterkunft ist gegen Schäden bis zu 500.000 € versichert
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Maßgeschneiderte Sicherheit
Die Wimdu Versicherung geht weit über eine Kulanzregelung oder Garantie hinaus und bietet tatsächliche Sicherheit bis zu 500.000 €. Die Versicherung wurde speziell für Wimdu entwickelt. Sollte ein Schadensfall eintreten, so besteht im Rahmen des Deckungsumfangs und den Bedingungen die Sicherheit für den Gastgeber, dass der Gast über eine weitreichende Absicherung verfügt und Schäden beglichen werden können.
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Die Versicherung ist 100% kostenlos
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Einfaches Schadensmanagement
Jeder Schadensfall wird von einem professionellen Team entgegen genommen. Falls es zu einem Schadensfall kommen sollte, steht direkt ein Ansprechpartner zur Verfügung, der sich mit dem Fall befasst und gemeinsam mit den Betroffenen eine Lösung entwickelt.
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Die erste echte Versicherung für private Vermietungen
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International führender Versicherungspartner
Die Wimdu Versicherung für Gastgeber wird in Kooperation mit einem etablierten und solventen Versicherungsunternehmen bereitgestellt. Es besteht kein Risiko, dass ein abgesicherter Schadensfall nicht ausgezahlt werden kann.
Häufig gestellte Fragen
Die Wimdu Versicherung für Gastgeber ist ein kostenloser Service für unsere Mitglieder. Abgesichert sind Mietsachschäden, die durch den Gast oder einer mitreisenden Person verursacht worden sind, sofern der Gast nicht über eine eigene Versicherung verfügt oder über diese keine Regulierung erfolgen kann. Die Versicherung greift ab einer Schadenshöhe von 400 €. Schadensfälle, die unter dieser Grenze liegen, sollten zwischen dem Gast und dem Gastgeber direkt geklärt werden. Unter den Tipps für Gastgeber und den Reisetipps stehen weitere Informationen und Ratschläge zur Verfügung.
Was muss ich tun, wenn es zu einem Schadensfall kommt?
- Wenden Sie sich an Ihren Gast und versuchen Sie, den Fall direkt zu klären. Bringen Sie in Erfahrung, ob der Gast eine Versicherung hat, die für den Schaden aufkommen kann.
- Bleibt dies erfolglos, schreiben Sie eine Email an insurance@wimdu.com und wir werden uns für Sie mit dem Gast in Verbindung setzen.
- Nach Prüfung des Falls werden wir uns bei Ihnen melden und Sie durch den weiteren Verlauf begleiten.
Was muss ich tun, wenn es zu einem Schadensfall kommt?
- Besprechen Sie den Fall mit Ihrem Gastgeber. Melden Sie den Schaden bei Ihrer Versicherung an und prüfen Sie, ob diese dafür aufkommt.
- Bleibt dies erfolglos, schreiben Sie eine E-Mail an insurance@wimdu.com und wir werden uns für Sie mit dem Gastgeber in Verbindung setzen.
- Nach Prüfung des Falls werden wir uns bei Ihnen melden und Sie durch den weiteren Verlauf begleiten.
- Welche Schäden werden durch die Versicherung abgedeckt?
- Schäden am Mietobjekt, die durch den Gast verursacht wurden
- Mietsachschäden am Hausrat
- Brandschäden
- Maximale Gesamtschadenssumme: 500.000€
- In welchen Ländern ist die Versicherung gültig?
- Diese Versicherung gilt zunächst nur in Deutschland, den Niederlanden, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Portugal und Italien.
- In Zukunft wird die Versicherung in weiteren Ländern angeboten werden.
Tipps für Gastgeber
Mit Wimdu können du und dein Gast einzigartige Erfahrungen sammeln, euch gegenseitig kennen lernen und eventuell sogar Freundschaften schließen. Wir geben unser Bestes, damit du deine Unterkunft ohne jegliche Zweifel vermieten kannst. Um ein optimales Wimdu-Erlebnis zu ermöglichen, findest du hier ein paar wertvolle Tipps für Gastgeber:
Informiere deine Gäste - das perfekte Angebot.
Nutze den Titel, die Beschreibung und die Hausregeln deines Angebots, um deinen potentiellen Gästen alles über deine Unterkunft mitzuteilen, was du für wichtig erachtest. Hier kannst du zum einen beschreiben, was deine Unterkunft besonders attraktiv für Reisende macht, aber auch, was deine Gäste beachten müssen. Zuletzt gilt natürlich auch: Bilder sagen mehr als Tausend Worte. Wenn du keine passenden Fotos deiner Unterkunft hast, frage uns und wir senden dir einen Fotografen nach Hause.
In deiner Hausordnung kannst du angeben, ob du eine Kaution von deinen Gästen verlangen möchtest. Für kleine Schadensfälle kannst du dich damit gut absichern. Außerdem kannst du eine Reinigungsgebühr angeben, die ebenfalls Instandhaltungskosten tragen kann. Darüber hinaus kannst du zwischen drei Stornierungsbedingungen wählen. Jedem Gast werden diese Bedingungen vor dessen Buchung mitgeteilt.
Die Wimdu Versicherung schützt dich gegen einen Großteil aller Schadensfälle, die durch einen Gast entstehen können. Darüber hinaus kannst du dich auch gerne selbst um eine Versicherung für deine Unterkunft kümmern. Jede Police ist anders und meist ist eine zusätzliche Absicherung günstig und einfach zu realisieren.
Es ist deine Wahl - suche dir deine Gäste aus.
Du kannst dir das Profil deines potentiellen Gastes jederzeit anschauen. Wenn dein Gast bereits mit Wimdu gereist ist, hat er vermutlich bereits eine Bewertung eines anderen Gastgebers erhalten, die dir Aufschluss über den Gast geben sollte. Zudem kannst du über die Kurzbeschreibung und die letzten Aktivitäten des Gastes weiteres über den Reisenden erfahren.
Bevor du deinem Gast definitiv zusagst, kannst du ganz einfach über das Wimdu Nachrichtensystem deine ersten Fragen klären. Erkundige dich z.B. nach Reisegrund, Herkunft oder der Anzahl an Mitreisenden. So kannst du deinen Gast schon im Vorhinein ein wenig kennen lernen.
Wenn du das Gefühl hast, die Art und Weise der Kommunkation des Gastes ist eigenartig, musst du natürlich nicht zusagen. Versucht der Gast, dir im Voraus eine private E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitzuteilen, um das weitere Vorgehen zu planen, melde den Fall unserem Kundenservice und ignoriere die Anfrage einfach.
Heiße deine Gäste Willkommen - bereite deine Unterkunft vor.
Bevor dein Gast in deiner Wohnung ankommt, stelle sicher, dass deine wertvollen Gegenstände nicht all zu leicht zugänglich sind. Du solltest z.B. kein Geld auf dem Küchentisch oder Schmuck im Bad liegen lassen. Auch sollten unersetzbare Dokumente sicher abgelegt sein.
Es ist ratsam, deinen Gast persönlich in Empfang zu nehmen, um die Schlüssel zu übergeben. Du kannst einen guten Eindruck von deinem Gast erhalten, die Wohnung zeigen und auf Besonderheiten, die für dich wichtig sind, hinweisen. Stelle klar, dass dies dein Zuhause ist und die Gäste sich genau so verhalten sollten, als wären sie in ihrem eigenem Zuhause.
Eine klare Kommunikation ist oft hilfreich. Schreibe deine Hausregeln auf und lege sie deinem Gast in sein Zimmer. Zudem kannst du die Personalien (z.B. Reisepassnummer) deines Gastes schriftlich festhalten, um gegebenenfalls eine genaue Identifzierung zu ermöglichen.
Tipps für Gäste
Mit Wimdu können du und dein Gastgeber einzigartige Erfahrungen sammeln, euch gegenseitig kennen lernen und eventuell sogar Freundschaften schließen. Wir geben unser Bestes, damit deine Reise nach deinen Wünschen verläuft. Um ein optimales Wimdu-Erlebnis zu ermöglichen, findest du hier ein paar wertvolle Tipps für die Reise:
Stelle dich vor – pflege dein Wimdu-Profil.
Auf Wimdu möchten Gastgeber oft gerne wissen, wer zu ihnen kommt. Daher solltest du die Möglichkeiten deines Wimdu-Profils nutzen, um über dich selbst zu berichten. Erzähle, woher du kommst, was du auf der Reise vor hast, was deine Hobbys sind und welche Sprachen du sprichst. Diese Informationen machen das Erlebnis schon im Vorhinein viel persönlicher.
Wenn du Facebook nutzt, kannst du dich mit nur einem Klick über dein Facebookprofil mit Wimdu verbinden. Dadurch erleichtert sich für dich die Pflege deines Profils und du kannst noch leichter sehen, welche deiner Freunde bereits mit Wimdu gereist sind.
Ein nettes Foto zu deinem Namen gibt deinem Wimdu-Profil den abschließenden persönlichen Touch. Die Kontaktaufnahme zu deinem Gastgeber wird angenehmer sein und auch du wirst dich freuen, bereits vor deiner Abreise das Gesicht deines Gastgebers zu kennen.
Plane deine Reise – wähle deine Unterkunft.
Schaue dir das Profil deines Gastgebers an. Hier kannst du sehen, ob ihr eventuell gemeinsame Interessen habt oder die gleiche Sprache sprecht. Über das Nachrichtensystem von Wimdu kannst du bereits vorher Kontakt zu deinem Gastgeber aufnehmen und Fragen klären.
Durch die Fotos kannst du bereits relativ gut sehen, was dich erwarten wird. Stelle jedoch sicher, dass du neben der Beschreibung auch die Hausregeln liest und überprüfst, ob dein ausgewähltes Angebot alle für dich wichtigen Ausstattungsmerkmale besitzt. Die Bewertungen vorheriger Gäste sind ein weiterer Indikator für die Qualität des Gastgebers.
Wimdu überprüft jeden Gastgeber, der bei uns Mitglied ist, auf bestimmte Qualitätsmerkmale. Zudem übernehmen wir für dich die Abwicklung der Auszahlung und die Vermittlung der Unterkunft. Sollte ein Gastgeber versuchen, Wimdu zu umgehen und dir Vorschläge außerhalb des Wimdu-Umfeldes zu machen, solltest du skeptisch werden und den Fall unserem Serviceteam mitteilen.
Genieße deinen Aufenthalt – verhalte dich angemessen.
Wimdu bezahlt deinen Gastgeber erst 24 Stunden nach deiner Ankunft. Sollte bei deiner Ankunft nicht alles gemäß deiner Erwartungen sein, lass es uns sofort wissen und wir suchen nach einer Lösung. Solltest du Schäden in der Wohnung entdecken, dokumentiere diese und mache Fotos, um sicher zu gehen, dass du nicht dafür verantwortlich gemacht wirst.
Lass dir von deinem Gastgeber die Wohnung bei der Schlüsselübergabe genau zeigen. Jetzt ist der Zeitpunkt, um noch Fragen zu klären und auch, um deinen Gastgeber kennen zu lernen. Sicherlich kannst du einige Geheimtipps zu deiner Aufenthaltsstadt erfahren und damit ein ganz besonderes Reisegefühl erleben.
Nach deiner Reise solltest du unbedingt von der Möglichkeit Gebrauch machen, deinen Gastgeber zu bewerten. So kannst du deinem Gastgeber Verbesserungsvorschläge mitteilen, allen zukünftigen Reisenden einen besseren Eindruck von der Unterkunft verschaffen oder einfach einen netten Gruß hinterlassen.