Unterkünfte ansehen

Warum gibt es von manchen Unterkünften nur wenige Fotos?

Gastgeber müssen mindestens drei Fotos für jede Unterkunft hochladen, die meisten stellen jedoch deutlich mehr bereit. Wenn du gerne mehr Fotos von einer Unterkunft sehen würdest, schreibe dem Gastgeber am besten eine Nachricht.

Welche Details über den Standort einer Unterkunft sind öffentlich sichtbar?

Öffentlich sichtbar ist nur der ungefähre Standort einer Unterkunft, der den Straßennamen sowie eine Karte mit der Umgebung beinhaltet. Der exakte Standort bleibt verborgen, um die Privatsphäre des Gastgebers zu schützen. Der Gast erhält diesen erst, nachdem seine Buchung akzeptiert worden ist.

Welche Arten von Unterkünften gibt es auf Wimdu?

Unser breites Angebot an Unterkünften beinhaltet u.a. Zimmer, Wohnungen, ganze Häuser, Boote sowie Zelte. Durchsuche unser Angebot und sieh selbst, wie vielfältig es ist.

Warum haben manche Unterkünfte wenige oder gar keine Bewertungen?

Diese Unterkünfte sind entweder neu auf Wimdu oder vorherige Gäste haben noch keine Bewertung abgegeben. Mit der Zeit werden mehr Bewertungen dazukommen.

Dürfen Gäste Haustiere mit in die Unterkünfte bringen?

Dies ist abhängig von der einzelnen Unterkunft und ist im Reiter 'Ausstattung' auf der Unterkunfts-Seite vermerkt. Wenn du eine Frage zu einer bestimmten Unterkunft hast, kannst du den Gastgeber direkt über unser Nachrichten-System kontaktieren. Klicke einfach auf 'Nachricht senden' neben dem Foto des Gastgebers auf der Unterkunfts-Seite.

Warum variieren die Preise manchmal für verschiedene Reisedaten?

Gastgeber können unterschiedliche Preise für verschiedene Daten festlegen. Dafür kann es viele Gründe geben, wie z.B. ob gerade Hoch- oder Nebensaison ist.

Wie kann ich den Gastgeber kontaktieren?

Bitte nutze unser Nachrichtensystem um Gastgeber zu kontaktieren. Klicke dazu einfach auf 'Nachricht senden' neben dem Foto des Gastgebers auf der Unterkunfts-Seite. Beachte jedoch, dass vor der Buchung keinerlei Kontaktinformationen ausgetauscht werden dürfen. Nachrichten, die Kontaktinformationen enthalten, werden automatisch gelöscht.

Wie viele Personen dürfen in einer bestimmten Unterkunft übernachten?

Dies wird vom Gastgeber festgelegt. Du findest die maximale Anzahl von Gästen unter 'Details' auf der Unterkunfts-Seite.

Unterkünfte buchen

Kann ich vor der Buchung sehen, ob eine Unterkunft an einem bestimmten Tag noch verfügbar ist?

Ja. Du kannst die Verfügbarkeit einer Unterkunft im Reiter 'Kalender' auf der Unterkunfts-Seite überprüfen.

Was soll ich tun, wenn ich vor der Buchung Fragen habe?

Solltest du irgendwelche Fragen an deinen Gastgeber haben, kannst du unser Nachrichtensystem benutzen um ihn zu kontaktieren. Klicke dazu einfach auf 'Nachricht senden' neben dem Foto des Gastgebers auf der Unterkunfts-Seite. Für alles andere, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wann erhalte ich die vollständigen Kontaktdetails und die Adresse des Gastgebers?

Sobald deine Zahlung akzeptiert wurde, wird der Buchungsbetrag auf deinem Konto reserviert. Ist dieser Vorgang abgeschlossen, erhältst du alle Kontaktdetails sowie die Adresse deines Gastgebers.

Wann wird meine Kreditkarte, mein Bankkonto o.ä. belastet, wenn ich eine Buchung mache?

Sobald du deine Buchungsanfrage abgeschickt hast, wird der Buchungsbetrag auf der von dir gewählten Zahlungsmethode reserviert. Der Betrag wird erst abgehoben, nachdem der Gastgeber deine Anfrage akzeptiert hat.

Kann ich mich nach einer Buchung noch mal umentscheiden?

Solltest du eine Buchungsanfrage oder eine schon bestätigte Buchung stornieren wollen, kontaktiere unseren Kundenservice bitte hier und wir werden alles Weitere mit dir klären.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich eine Antwort auf meine Buchungsanfrage bekomme?

Unsere Gastgeber müssen Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten, fast alle tun dies jedoch deutlich schneller. Sollte ein Gastgeber nicht innerhalb von 24 Stunden antworten, wird die Buchungsanfrage automatisch von uns storniert und wir werden dir helfen, eine Alternative zu finden. In diesem Fall wird auch der auf deinem Konto/deiner Kreditkarte reservierte Betrag wieder freigegeben. Dies kann 3-5 Werktage dauern und verursacht für dich natürlich keinerlei Kosten.

Warum wird mir auf der Suchergebnis-Seite ein anderer Preis angezeigt als beim Bezahlen?

Unsere Servicegebühr in Höhe von 12% wird erst im letzten Schritt berechnet, da sie sich auch auf vom Gastgeber verlangte Zusatzgebühren für Endreinigung oder zusätzliche Gäste bezieht. Gastgeber können außerdem Sonderpreise für bestimmte Zeiträume festlegen, die erst angezeigt werden können, wenn du deine gewünschten Reisedaten eingegeben hast.

Muss ich eine Kaution an den Vermieter zahlen?

Wimdu wickelt zurzeit keine Kautionszahlungen ab. Es ist Gastgebern freigestellt, eine Kaution zu verlangen. Sie müssen Gäste darüber in der Beschreibung oder den Hausregeln ihrer Unterkunft auf der Unterkunfts-Seite informieren. Sollten Probleme auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Muss ich eine Gebühr für die Endreinigung bezahlen?

Einige Gastgeber verlangen eine Gebühr für die Endreinigung. Details dazu findest du in der Tabelle 'Details' auf der Unterkunfts-Seite.

Was passiert nachdem ich auf 'Buchung abschließen' geklickt habe?

Der Gastgeber erhält deine Buchungsanfrage und hat dann 24 Stunden Zeit darauf zu reagieren. Anschließend informieren wir dich über die weiteren Schritte.

Über deinen Gastgeber

Kann ich den Gastgeber vor der Buchung kontaktieren?

Du kannst jeden Gastgeber jederzeit über unser Nachrichtensystem kontaktieren, indem du auf 'Nachricht senden' auf der Seite der Unterkunft klickst, für die du dich interessierst.

Warum sind die Profile mancher Gastgeber unvollständig?

Manche Gastgeber haben ihr Profil noch nicht vollständig ausgefüllt. Wenn du mehr über einen Gastgeber erfahren möchtest, kontaktiere ihn über unser Nachrichtensystem, indem du auf der Unterkunfts-Seite auf 'Nachricht senden' klickst.

Warum haben manche Gastgeber kein Foto von sich selbst in ihrem Profil?

Wir fordern alle Gastgeber dazu auf, ein Foto von sich als Profilbild hochzuladen, setzen dies jedoch nicht zwingend voraus.

Warum haben manche Unterkünfte wenige oder gar keine Bewertungen?

Einige Unterkünfte sind möglicherweise neu auf Wimdu oder es liegen noch keine Bewertungen vorheriger Gäste vor.

Was soll ich tun, falls Probleme mit einem Gastgeber auftreten?

Solltest du ein Problem mit einem Gastgeber haben, das du nicht persönlich mit ihm klären kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Für dringende Stornierungsanliegen, schreibe uns bitte hier.

Was soll ich tun, wenn ein Gastgeber nicht auf meine Buchungsanfrage reagiert?

Sollte ein Gastgeber nicht innerhalb von 24 Stunden auf deine Buchungsanfrage reagieren, wird diese automatisch storniert. Wir werden dich in einem solchen Falle kontaktieren, um dir Alternativen anbieten zu können.

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Gastgeber und Gast sollten alle Details zur Schlüsselübergabe vor der Anreise des Gastes absprechen.

Deine Sicherheit

Wie lauten Wimdus Stornierungsbedingungen?

Gastgeber haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Stornierungsbedingungen, die jeweils unterschiedliche Folgen für den Gast haben. Ausführliche Informationen zum Thema Stornierungen findest du hier.

Werden Informationen automatisch übertragen, wenn ich mich mit meinem Facebook Konto bei Wimdu anmelde?

Nein. Es werden keinerlei Infomationen aus deinem Facebook Konto übernommen. Dein Wimdu-Profil lässt sich bisher nur manuell ausfüllen.

Warum sollte ich eine Bewertung über meinen Gastgeber schreiben?

Bewertungen sind ein wichtiger Weg, deinem Gastgeber Feedback zu geben. Außerdem helfen sie zukünftigen Gästen sehr bei der Wahl einer Unterkunft.

Was bedeutet es, wenn eine Unterkunft nicht den Wimdu Verified Status hat?

Wir lernen unsere Gastgeber immer besser kennen. Nach und nach werden alle Unterkünfte den Wimdu Verified Status erhalten.

Welche Zahlungsmethoden werden von Wimdu akzeptiert?

Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal, Lastschriftverfahren und Sofortüberweisung.

Sind Zahlungstransaktionen sicher?

Ja. Wir arbeiten mit dem renommierten Anbieter VeriSign zusammen. Alle Zahlungen werden über sichere, SSL-verschlüsselte Seiten abgewickelt.

Wo kann ich mich beschweren, sollte ich unzufrieden gewesen sein?

Wenn du eine Beschwerde hast, schreibe bitte unserem Kundenservice und wir werden so schnell wie möglich darauf antworten. Schwerwiegende Mängel an der bezogenen Unterkunft müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Check-in gemeldet werden.

Wie hilft mir Wimdu dabei, betrügerische Gastgeber zu vermeiden?

Wimdu überprüft alle Gastgeber und veröffentlicht deren Unterkünfte erst, wenn sie unseren Qualitätsansprüchen genügen. Zusätzlichen Schutz bieten wir, indem wir den Gastgeber erst 24 Stunden nach deinem Check-in ausbezahlen. In diesen 24 Stunden hast du die Möglichkeit, Beschwerde bei unserem Kundenservice einzureichen. Wir werden dieser dann nachgehen und dir dein Geld zurückerstatten, sollte sich deine Beschwerde als berechtigt erweisen.

Wie werden Rückerstattungen gehandhabt, wenn die gebuchte Unterkunft erheblich von der Beschreibung abweicht?

Rückerstattungen werden wie in unseren Stornierungsbedingungen festgelegt abgewickelt. Solltest du Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird die Zahlung an dem Tag überwiesen, an dem die Stornierung von Wimdu bestätigt wurde. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis die Zahlung auf deinem Konto eingegangen ist.

Wie soll ich mich verhalten, wenn es beim Check-in ein Problem gibt?

Bitte kontaktiere in einem solchen Falle unseren Kundenservice und wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung für dich zu finden.

Dein Benutzerkonto

Warum muss ich mich registrieren, um buchen zu können?

Eine Registrierung ist notwendig, um deine Buchungen sicher bearbeiten zu können. Ein Benutzerkonto bietet dir außerdem immer eine Übersicht deiner Buchungen und hilft uns, dir den bestmöglichen Kundenservice zu ermöglichen.

Warum ist es sinnvoll für mich, mein Profil auszufüllen?

Bei Wimdu möchten wir unseren Nutzern ein authentischeres Reiseerlebnis ermöglichen. Daher geben wir unseren Gästen und Gastgebern die Chance, sich schon vorab etwas kennenzulernen.

Sollte ich ein Foto von mir als Profilfoto hochladen?

Ja, wir empfehlen dies. Gastgeber freuen sich, wenn sie schon vorab ein Gesicht zum Namen haben.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Direkt unter dem Anmeldeformular findest du einen Link 'Passwort vergessen?'. Du kannst dir dort ein neues Passwort per E-Mail zusenden lassen.

Werden Informationen automatisch übertragen, wenn ich mich mit meinem Facebook Konto bei Wimdu anmelde?

Nein. Es werden keinerlei Infomationen aus deinem Facebook Konto übernommen. Dein Wimdu-Profil lässt sich bisher nur manuell ausfüllen.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Zur Zeit ist dies nur möglich, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Dort wird dir gerne mit der Löschung deines Benutzerkontos geholfen.

Unterkünfte inserieren

Worauf sollte ich achten, wenn ich eine Unterkunft inseriere?

Du solltest deine Unterkunft auf möglichst informative und interessante Weise beschreiben. Achte darauf, gute Bilder hochzuladen und einen aussagekräftigen Titel zu wählen. Wichtige Details wie Preis, Ausstattung, Art der Unterkunft, Mindestanzahl von Nächten, maximale Anzahl von Gästen etc. sollten korrekt sein. Jegliche Form von Kontaktdetails (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummern, genaue Adresse, etc.) dürfen weder im Titel, noch in den Beschreibungen oder Hausregeln angegeben werden.

Muss ich den Kalender nutzen?

Ja. Es ist wichtig, dass die Verfügbarkeit deiner Unterkunft stets auf dem neuesten Stand gehalten wird. Ist dies nicht der Fall, musst du möglicherweise Buchungen ablehnen, was zu einer schlechteren Position deiner Unterkunft auf der Suchergebnis-Liste führen kann.

Was gilt es bei den Fotos meiner Unterkunft zu beachten?

Die Fotos deine Unterkunft sollten die Räume zeigen, zu denen dein Gast Zugang haben wird, wie zum Beispiel Schlafzimmer, Badezimmer, Küche, etc. Gute Fotos haben maßgeblichen Einfluss auf die Attraktivität deines Angebots für potentielle Gäste.

Wie wird der Standort meiner Unterkunft angezeigt werden?

Der Standort deiner Unterkunft wird von uns nur ungefähr angezeigt werden. Die genaue Adresse wird Gästen erst bekannt gegeben, nachdem diese die Unterkunft gebucht haben.

Welche Arten von Unterkünften kann ich auf Wimdu anbieten?

Auf Wimdu sind alle möglichen Arten von Unterkünften willkommen, nicht nur Wohnungen und Häuser. Wenn du deine Unterkunftsart im Inserierungsprozess nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wie bekomme ich Bewertungen?

Wir fordern jeden Gast nach seinem Aufenthalt per E-Mail auf, eine Bewertung zu schreiben. Nur Gäste, die deine Unterkunft über Wimdu gebucht haben, können Bewertungen hinterlassen.

Wie bekomme ich den Wimdu Verified Status?

Solltest du Interesse haben, den Wimdu Verified Status für deine Unterkunft zu erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Was soll ich tun, wenn ich den Standort meiner Unterkunft nicht auf der Karte finden kann?

Wenn deine Adresse nicht automatisch erkannt wird, gib die Postleitzahl und/oder die Stadt dahinter ein. Sollte dies ebenfalls nicht funktionieren, kontaktiere bitte unsere Kundenservice, sodass wir das Problem für dich lösen können.

Ich habe meine Unterkunft inseriert, sie taucht aber nicht in der Suchergebnis-Liste auf. Warum?

Um die hohe Qualität unserer Angebote zu gewährleisten, überprüfen wir jedes Inserat, bevor es auf unserer Seite öffentlich sichtbar ist. Gute Fotos und vollständige Informationen helfen, diesen Prozess zu beschleunigen. Sollte deine Unterkunft auch nach einer Woche noch nicht auf unserer Seite zu finden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ist das Inserieren meiner Unterkunft auf Wimdu legal, wenn ich nicht der Eigentümer bin?

Untervermietung ist in den meisten Ländern legal. Solltest du Zweifel haben, kläre die Lage mit deinem Vermieter.

Bietet Wimdu einen Foto-Service an?

Wimdu arbeitet ständig daran, die Qualität der Inserate zu verbessern. In einigen Fällen können wir dafür auch einen professionellen Fotografen bereitstellen. Solltest du dich dafür interessieren, kontaktiere bitte unseren Foto-Service.

Ich hätte meine Unterkunft gerne höher auf der Suchergebnis-Liste platziert. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere uns, um mehr darüber zu erfahren.

Kann ich ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum im Kalender als 'nicht verfügbar' markieren?

Ja. Wenn du ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum in deinem Kalender blockieren möchtest, kannst du das unter 'Kalender ansehen' in deinem Konto tun. Markiere einfach die gewünschten Daten und wähle 'Nicht verfügbar' in dem sich öffnenden Fenster.

Buchungen bekommen

Ich habe eine Buchungsanfrage erhalten. Wie geht es weiter?

Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage für deine Unterkunft stellt, erhältst du eine E-Mail, in der du die Anfrage direkt annehmen oder ablehnen kannst. Alternativ kannst du dies auch unter 'Meine Gäste' in deinem Benutzerkonto tun.

Wie setzt sich der effektive Mietpreis zusammen?

Wir nehmen 3% des Mietpreises vom Gastgeber, um durch die Vermittlung entstehende Kosten zu decken. Gäste zahlen eine Servicegebühr in Höhe von 12% des Buchungsbetrags.

Kann ich unterschiedliche Preise für bestimmte Daten oder Zeiträume festlegen?

Ja. Die Preisgestaltung ist dir völlig freigestellt und du kannst für jedes Datum separate Preise festlegen. Du kannst dies unter 'Meine Unterkünfte' in deinem Konto tun, indem du auf 'Kalender ansehen' klickst. Um einen Preis für ein bestimmtes Datum festzulegen, klicke einfach auf den entsprechenden Tag oder wähle den gewünschten Zeitraum und gib den Preis im sich öffnenden Fenster ein.

Kann ich eine Gebühr für die Endreinigung verlangen?

Ja. Du kannst eine Endreinigungsgebühr unter 'Meine Unterkünfte' in deinem Konto festlegen. Klicke dort auf 'Angebot ändern' und gib den gewünschten Betrag unter 'Preise & Bedingungen' ein.

Kann ich eine Kaution verlangen?

Ja. Kautionszahlungen können allerdings nicht über Wimdu abgewickelt werden. Falls du eine Kaution verlangen möchtest, gib bitte den Kautionsbetrag in der Beschreibung oder den Hausregeln deiner Unterkunft an und informiere den Gast vor seinem Check-in darüber. Wimdu übernimmt keinerlei Verantwortung für Kautionszahlungen zwischen Gästen und Gastgebern.

Was passiert, wenn ein Gast seine Buchung storniert?

Du hast als Gastgeber die Wahl zwischen drei verschiedenen Stornierungsbedingungen, die jeweils unterschiedliche Folgen für den Gast haben. Ausführliche Informationen zum Thema Stornierungen findest du hier.

Muss ich Steuern auf die Einnahmen mit meiner Unterkunft bezahlen?

Bitte kontaktiere deinen Vermieter und/oder die örtliche Steuerbehörde, um dies zu klären.

Muss ich eine Gebühr für die Nutzung von Wimdu bezahlen?

Ja, Wimdu nimmt eine Servicegebühr in Höhe von 3% vom Buchungsbetrag, um dir sichere Transaktionen und bestmöglichen Service bieten zu können.

Was bedeutet die Bezeichung 'Auf Anfrage' bei manchen Gastgebern?

Diesen Gastgebern muss zunächst eine Nachricht mit einer Buchnungsanfrage geschickt werden, bevor du eine verbindliche Buchung machen kannst. Sobald der Gastgeber die Verfügbarkeit seiner Unterkunft bestätigt hat, kannst du sie buchen.

Über deinen Gast

Darf ich einen Gast auffordern, mehr Informationen über sich mitzuteilen?

Unsere Nutzer können direkt auf Wimdu über unser Nachrichtensystem kommunizieren. Falls nötig, kannst du dort weitere Informationen erfragen. Bitte beachte jedoch, dass aus Sicherheitsgründen keinerlei Kontaktdetails ausgetauscht werden dürfen, solange die Buchung nicht abgeschlossen ist.

Wann erhält ein Gast meine genaue Adresse?

Der Gast wird deine genaue Adresse erst erfahren, wenn die Buchung verbindlich abgeschlossen wurde.

Wird von mir verlangt, dem Gast eine möglichst 'authentische' Erfahrung zu bieten?

Das ist dir völlig freigestellt. Du bist zu keinerlei weiteren Services für den Gast verpflichtet. Gäste werden deine Unterkunft jedoch eher positiv bewerten, wenn du dich um sie kümmerst.

Muss ich die Schlüsselübergabe persönlich machen?

Dies ist zwar nicht zwingend notwendig, wird aber von Gästen meist bevorzugt. Wichtig ist, möglichen Missverständnissen vorzubeugen, indem du die Schlüsselübergabe klar mit deinem Gast absprichst.

Was kann ich tun, wenn ich mit dem Verhalten meines Gastes unzufrieden bin?

Solltest du mit dem Verhalten deines Gastes in deiner Unterkunft unzufrieden sein, versuche bitte zunächst, dies persönlich mit ihm zu klären. Wenn dies nicht möglich ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir werden dir helfen, eine Lösung zu finden.

Deine Rechte

Wie lauten Wimdus Stornierungsbedingungen im Falle einer Stornierung durch den Gast?

Du hast als Gastgeber die Wahl zwischen drei verschiedenen Stornierungsbedingungen, die jeweils unterschiedliche Folgen für den Gast haben. Ausführliche Informationen zum Thema Stornierungen findest du hier.

Was passiert, wenn ich als Gastgeber eine schon verbindliche Buchung stornieren muss?

Solltest du eine Buchung aus dringenden Gründen stornieren müssen, kontaktiere uns bitte und wir werden alles Weitere mit dir klären. Bitte beachte, dass Stornierungsanfragen nur über dieses Kontaktformular gestellt werden können.

Werden Informationen automatisch übertragen, wenn ich mich mit meinem Facebook Konto bei Wimdu anmelde?

Nein. Es werden keinerlei Infomationen aus deinem Facebook Konto übernommen. Dein Wimdu-Profil lässt sich bisher nur manuell ausfüllen.

Wird die genaue Adresse meiner Unterkunft online sichtbar sein?

Nein. Wir schützen deine Privatsphäre, indem wir lediglich den Straßennamen (ohne Hausnummer) deiner Unterkunft mit einer Karte der Umgebung öffentlich anzeigen.

Wann erhalte ich das Geld einer Buchung?

Wir überweisen dein Geld mindestens 24 Stunden nachdem dein Gast eingecheckt hat. Das gewünschte Auszahlungskonto kannst du unter 'Mein Konto' festlegen.

Ist es ein Problem wenn ich Buchungsanfragen ablehne, obwohl meine Unterkunft verfügbar ist?

Natürlich kannst du Buchungsanfragen ablehnen, wenn dir das Profil eines potentiellen Gastes nicht zusagt. Bitte beachte jedoch, dass häufiges Ablehnen von Buchungsanfragen die Position deiner Unterkunft auf der Suchergebnis-Seite negativ beeinflussen kann. In extremen Fällen behält sich Wimdu das Recht vor, deine Unterkunft offline zu nehmen. Aus diesem Grund sollte auch die Verfügbarkeit deiner Unterkunft im Kalender stets aktuell sein. Klicke dafür auf 'Kalender ansehen' unter 'Meine Unterkünfte' in deinem Konto.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen, wenn es Probleme gibt?

Wenn du eine Beschwerde hast, schreibe bitte unserem Kundenservice und wir werden dir so schnell wie möglich darauf antworten.

Bietet Wimdu eine Versicherung für Gastgeber an?

In einigen Ländern bieten wir eine Versicherung für Gastgeber an. Mehr Informationen über die Versicherung und in welchen Ländern sie gilt, findest du hier.

Dein Benutzerkonto

Warum ist es sinnvoll für mich, mein Profil zu vervollständigen?

Bei Wimdu möchten wir unseren Nutzern ein authentischeres Reiseerlebnis ermöglichen. Daher geben wir unseren Gästen und Gastgebern die Chance, sich schon vorab etwas kennenzulernen.

Sollte ich ein Foto von mir als Profilbild hochladen?

Wir empfehlen jedem Gast, ein Profilbild hochzuladen. Unsere Erfahrung zeigt, dass Gäste mit vollständigem Profil schnellere und eher positive Antworten auf ihre Buchungsanfragen erhalten. Es ist jedoch jedem Gast freigestellt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Direkt unter dem Anmeldeformular findest du einen Link 'Passwort vergessen?'. Du kannst dir dort ein neues Passwort per E-Mail zusenden lassen.

Werden Informationen automatisch übertragen, wenn ich mich mit meinem Facebook Konto bei Wimdu anmelde?

Nein. Es werden keinerlei Infomationen aus deinem Facebook Konto übernommen. Dein Wimdu-Profil lässt sich bisher nur manuell ausfüllen.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Falls du dein Benutzerkonto komplett löschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wie soll ich mich verhalten wenn beim Check-in meines Gastes ein Problem auftritt, dass ich nicht persönlich lösen kann?

Bitte kontaktiere in einem solchen Falle unseren Kundenservice und wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung für dich zu finden.